2025/03/28 18:57
Q. お届けまでどれくらいかかりますか？
通常５営業日以内にお届けいたします。ただし、引っ越しシーズン(３月～４月)などの繁忙期や、北海道・沖縄・離島など一部地域への配送、在庫状況、交通状況などにより、お届けにさらに日数がかかる場合がございます。ご希望のお届け日がございましたら、お気軽にお問い合わせください。可能な限り対応させていただきます。
尚、一般的には時間のご指定は承りかねます。ただし、商品により対応可能な場合がありますので、ご希望の際はお気軽にご相談ください。
Q. 送料はどれくらいかかりますか？
送料は商品サイズや地域によって異なります。関東の場合、冷蔵庫は6,900円、洗濯機は5,300円です。詳細は各商品ページでご確認ください。ご不明点があれば、お気軽にお問い合わせください。スタッフが最適な配送プランをご提案します。
Q. 万が一故障した場合どうすればいいですか？
万が一、ご使用中製品に不具合が生じた場合、まずは弊社までご連絡ください。当社レンタル商品はすべてメーカー保証付きになりますので、メーカー修理対応させていただきます。ただし、お届け後の落下、衝撃、改造、浸水など、お客さまが意図せずとも製品の故障につながるような行為を起因とした製品の不具合については、保証の対象外となる場合がございます。
Q. 月払いはできますか？
当社のレンタルサービスは、一括払いまたは3回払いの前払い制となっております。契約期間の縛りがなく、他社よりもトータルコストを抑えてご利用いただけるよう、この料金体系を採用しています。月払いをご希望の方は、クレジットカードの分割払い・リボ払いなどをご利用ください。
Q. 配送日時の指定はできますか？
配送日のご希望は承りますが、時間指定は承りかねます。ただ、商品により対応可能な場合がありますので、ご希望の際はお気軽にご相談ください。
Q. お届け日に不在だった場合どうなりますか？
ご不在の場合、配送業者から不在票や不在通知が届きますので、再配達依頼をお願いします。
Q. 設置はしてもらえますか？
基本的には玄関先でのお渡しとなりますが、冷蔵庫・洗濯機の設置は1点につき¥3,300で手配可能です。設置をご希望の場合は、商品ページで[設置希望]をご選択ください。
Q. 支払方法は何がありますか？
・クレジットカード
・銀行振込決済（三井住友銀行）
・PayID翌月あと払い
・PayID3回あと払い
・Amazon Pay
・PayPal決済
利用できない支払い方法：コンビニ決済、キャリア決済、代引き、ショップ自身の銀行口座への直接振込など
Q. 「Pay IDあと払い」「Pay ID3回あと払い」とは何ですか？
・Pay IDあと払い：1ヵ月分の購入代金を翌月にまとめて支払えるサービス
・Pay ID3回あと払い：購入金額を翌月以降3回に分けて月ごとに支払えるサービス
ご利用には 「Pay IDアカウント」の登録と与信審査が必要です。利用上限額は通常55,000円ですが、審査結果により上限が決定します。
Q. Pay IDあと払いの場合、決済はいつになりますか？
・コンビニ支払い：毎月10日までのお支払い（手数料：¥350）
・口座振替（自動引き落とし）：毎月27日引き落とし（手数料：無料）
例）翌月まとめて（Pay ID 翌月あと払い）の場合 ※コンビニ支払い
- 5/20に注文する
- 6/3に発送済になる
- 7/1に当該注文分の支払い金額が確定する
- 7/10までにお支払いいただく
